Widerruf ganz einfach
Um eine Bestellung zu widerrufen und bestellte Ware zurück zu senden brauchst Du nur auf den Das Formular unten ausfüllen. Bei Bestellungen ab 50€ Bestellwert übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Du kannst Dir hier eine Paketmarke für den Rückversand erstellen. Weitere Informationen zur Rücksendung und Erstattung findest Du unter dem Widerrufsformular.
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Rücksendung
Bei Bestellungen, die nach Deutschland verschickt wurden:
- Unter 50€ Bestellwert ohne Versandkosten:: Bei Bestellungen unter 50€ Bestellwert ohne Versandkosten trägst Du die Kosten für die Rücksendung. Bitte frankiere das Paket ausreichend und schicke es an:
Bergsportzentrale Hannover
Chalkr Klettershop / Retouren
Jakobistr. 8
30163 Hannover
Du kannst Dir auch eine Paketmarke in unserem DHL Retourenportal erstellen, dann verrechnen wir dafür bei der Gutschrift 4.95€.
- Ab 50€ Bestellwert: Bei Bestellungen ab 50€ Bestellwert übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Du kannst Dir hier eine Paketmarke für den Rückversand erstellen. Du musst nur die Absenderadresse eingeben und nach Möglichkeit bitte auch die Rechnungsnummer. Die Paketmarke kannst Du Dir dann ausdrucken, oder Dir einen QR Code auf Dein Smartphone schicken lassen, dann druckt DHL das Label für Dich in der Filiale.
Auf Anfrage können wir Dir die Paketmarke auch per E-Mail oder per Post zukommen lassen. Mit der ausgedruckten Paketmarke kannst Du Dein Paket einfach bei der Post abgeben. Bitte schreib uns dafür eine kurze E-Mail an info@chalkr.de.
Bei Bestellungen, die nicht nach Deutschland verschickt wurden:
Bei Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als Deutschland können wir leider keine Paketmarke zur Verfügung stellen, hier trägst Du die Kosten für den Rückversand.
Rücksendungen aus dem Nicht-EU Ausland
Bitte achte darauf, dass Du in der Zollerklärung „Warenrücksendung / Retoure“ bzw. „Return of Goods“ angibst. Ansonsten fallen teils recht hohe Zollgebühren an, die wir Dir in Rechnung stellen müssen.
Speditionsartikel
Die Paketmarke von DHL gilt nicht für Speditionsartikel. Artikel, die per Spedition angeliefert werden, werden im Falle einer Retoure grundsätzlich durch eine Spedition abgeholt. Die Spedition wird Dich bzgl. der Abholung vorab telefonisch kontaktieren und mit Dir einen konkreten Abholtermin vereinbaren. Bitte nehme in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice auf. Für nicht-paketversandfähige Waren, also Produkte, die wir per Spedition versenden, trägst Du die Rücksendekosten.
Bitte beachte auch folgende Punkte:
- Sende die Ware bitte nicht unfrei zurück!
- Lege der Warensendung bitte das im Paket beigefügte Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
- Achte darauf, dass die Ware bitte unbenutzt und wenn möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.
Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Dein Widerrufsrecht nicht ein!
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein dreißigtägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bergsportzentrale Hannover GmbH - Chalkr Klettershop, Jakobistr. 8, 30163 Hannover, Deutschland, info@chalkr.de, Telefon: 0511 313663) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://chalkr.de/hilfe/widerruf.html ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert ab 50.00€, die normal mit der Post zurückgesandt werden können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 50.00€. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 300,00€ EUR.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)
– An Bergsportzentrale Hannover GmbH - Chalkr Klettershop, Jakobistr. 8, 30163
Hannover, Deutschland, info@chalkr.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir
gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im
Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von
Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 50€, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen ab einem Bestellwert von 50€ kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen hierzu einen Link für ein Rücksendeetikett. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter
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