Bei Bestellungen, die nach Deutschland verschickt wurden:
- Unter 50€ Bestellwert:: Bei Bestellungen unter 50€ Bestellwert trägst Du die Kosten für die Rücksendung. Bitte frankiere das Paket ausreichend und schicke es an:
Bergsportzentrale Hannover
Chalkr Klettershop / Retouren
Jakobistr. 8
30163 Hannover
Du kannst Dir auch eine Paketmarke in unserem DHL Retourenportal erstellen, dann verrechnen wir dafür bei der Gutschrift 4.95€.
- Ab 50€ Bestellwert: Bei Bestellungen ab 50€ Bestellwert übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Du kannst Dir hier eine Paketmarke für den Rückversand erstellen. Du musst nur die Absenderadresse eingeben und nach Möglichkeit bitte auch die Rechnungsnummer. Die Paketmarke kannst Du Dir dann ausdrucken, oder Dir einen QR Code auf Dein Smartphone schicken lassen, dann druckt DHL das Label für Dich in der Filiale.
Auf Anfrage können wir Dir die Paketmarke auch per E-Mail oder per Post zukommen lassen. Mit der ausgedruckten Paketmarke kannst Du Dein Paket einfach bei der Post abgeben. Bitte schreib uns dafür eine kurze E-Mail an info@chalkr.de.
Bei Bestellungen, die nicht nach Deutschland verschickt wurden:
Bei Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als Deutschland können wir leider keine Paketmarke zur Verfügung stellen, hier trägst Du die Kosten für den Rückversand.
Speditionsartikel
Die Paketmarke von DHL gilt nicht für Speditionsartikel. Artikel, die per Spedition angeliefert werden, werden im Falle einer Retoure grundsätzlich durch eine Spedition abgeholt. Die Spedition wird Dich bzgl. der Abholung vorab telefonisch kontaktieren und mit Dir einen konkreten Abholtermin vereinbaren. Bitte nehme in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice auf. Für nicht-paketversandfähige Waren, also Produkte, die wir per Spedition versenden, trägst Du die Rücksendekosten.
Bitte beachte auch folgende Punkte:
- Sende die Ware bitte nicht unfrei zurück!
- Lege der Warensendung bitte das im Paket beigefügte Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
- Achte darauf, dass die Ware bitte unbenutzt und wenn möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.
Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Dein Widerrufsrecht nicht ein!
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Deinen Wünschen entsprechen und Du ihn deshalb zu uns zurücksendest, wird Dir Dein Geld zurückerstattet. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Dein Guthaben wird Dir standardmäßig auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus Du Deine Bestellung auch bezahlt hast.
Was passiert mit meinem Guthaben nach der Rücksendung eines Artikels?
Wenn Du einen Artikel, den bei uns im Online-Shop gekauft hast, an uns zurückgeschickt hast, wird Dir Dein Guthaben grundsätzlich erstattet. Das Guthaben kann in diesem Fall auch mit einer unmittelbar folgenden Bestellung verrechnet werden. Dies muss allerdings ausdrücklich gewünscht sein.
Bitte beachte, dass wir bei den Zahlungsarten Vorkasse, Rechnung und Nachnahme für die Erstattung Deines Guthabens noch nachträglich Deine Bankdaten benötigen.
Natürlich tauschen wir einen an Privatpersonen gelieferten Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment um. Die 30 Tagesfrist beginnt ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Selbstverständlich bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht von der Möglichkeit des Umtausches in jeder Hinsicht unberührt.
Sollte der Kaufpreis des von Dir im Rahmen des Umtausches zurückgegebenen Artikels den Kaufpreis des neuen Artikels übersteigen, so erstatten wir Dir den Differenzbetrag nach Absendung des neuen Artikels durch uns.
Sollte der Kaufpreis des von Dir im Rahmen des Umtausches ausgewählten neuen Artikels den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels übersteigen, so überweise uns den Differenzbetrag bitte vorab auf unser Bankkonto oder unser Konto bei PayPal.
Wie führe ich einen Umtausch durch?
Bitte nimm vor einem Umtausch grundsätzlich per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf. Dies verhindert das Anfallen unnötiger Kosten, die wir Dir ggf. in Rechnung stellen.
Für die Rücksendung können wir Dir eine elektronische Paketmarke per E-Mail (auf Anfrage auch per Post) zukommen lassen, mit der Du das Paket bei DHL oder in einer Postfiliale abgeben kannst.
Bitte beachte, dass die Paketmarke nicht für Speditionsartikel gilt. Artikel, die per Spedition angeliefert werden, werden im Falle einer Retoure grundsätzlich durch eine Spedition abgeholt. Die Spedition wird Dich bzgl. der Abholung vorab telefonisch kontaktieren und mit Dir einen konkreten Abholtermin vereinbaren. Bitte nehme in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice auf.
Bitte beachte folgende Punkte:
- Sende die Ware bitte nicht unfrei zurück!
- Lege der Warensendung bitte grundsätzlich das im Paket beigefügte Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
- Achte darauf, dass die Ware bitte unbenutzt und wenn möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.
Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Dein Umtauschrecht nicht ein! Wir behalten es uns jedoch vor, Dir ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung und die Kosten für eine neue Verpackung in Rechnung zu stellen. Hiervon unberührt bleiben Deine gesetzlichen Mängelrechte, wenn die Ware bei Lieferung bereits mangelhaft war.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein dreißigtägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein
von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz
genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bergsportzentrale Hannover GmbH - Chalkr Klettershop, Jakobistr. 8, 30163 Hannover, Deutschland, info@chalkr.de, Telefon: 0511 313663) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert ab 50.00€, die normal mit der Post zurückgesandt werden können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 50.00€. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus Bestellungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 300,00€ EUR.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)
– An Bergsportzentrale Hannover GmbH - Chalkr Klettershop, Jakobistr. 8, 30163
Hannover, Deutschland, info@chalkr.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 50.00€, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir Ihnen ab einem Bestellwert von 50€ kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Wir übermitteln Ihnen hierzu einen Link für ein Rücksendeetikett. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter
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